8–800–555–55–69

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
на безвозмездное оказание
информационно-консультационных услуг

г.Владивосток

24 апреля 2017 г.

В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящий документ представляет собой публичную оферту (далее – Оферта) Общества с ограниченной ответственностью «ЮНИЛАБ» (далее - Исполнитель), в лице Генерального директора Тройнич Юлии Александровны, действующей на основании Устава, адресованную неопределенному кругу лиц (далее - Заказчикам), которые принимают настоящую оферту,  тем самым выражают намерение заключить Договор на безвозмездное оказание Исполнителем информационно-консультационных услуг по нижеследующим условиям. 
Настоящая публичная оферта (далее – Договор) заключается путём акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
Настоящий Договор является Договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ Лицом информационно-консультационных Услуг с использованием технических средств Сайта ООО «ЮНИЛАБ», расположенному по адресу: www.http://video.unilab.su/  (далее- Сайт) посредством соответствующих сервисов Сайта (далее-Услуги) (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте). Лицо, заказавшее Услуги, признается Заказчиком. 
В случае несогласия по любому из положений настоящего Договора, Лицо вправе отказаться от Заключения Договора и использования сервисов Сайта.
Настоящий Договор (публичная оферта) является официальным документом и публикуется на интернет-сайте по адресу: www: http://video.unilab.su/
Срок действия настоящей публичной оферты устанавливается с "__" 24.04. 2017 года и действует  до момента ее отзыва.
Акцептом настоящего Договора Заказчик подтверждает, что он ознакомился с Пользовательским соглашением сайта Лаборатория «ЮНИЛАБ», расположенном по адресу: www: http:// video.unilab.su/., Положением о конфиденциальности и защите персональных данных (Приложение № 1 Соглашения),  Перечнем дополнительных Услуг (Приложение № 2 Соглашения), расположенных в общедоступном виде на Сайте,  и обязуется их соблюдать. Договор заключается в каждом случае обращения Пользователя за Услугами. 
Условия предоставления Пользователю дополнительных Услуг с использованием технических средств Сайта определяются Договором оказания услуг, заключаемым с ООО «Юнилаб».

1. Предмет Договора
1.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Заказчику на безвозмездной основе информационно-консультационных Услуг по вопросам подбора необходимых лабораторных исследований их интерпретации, по технологии оказания медицинских услуг, методов исследования, интерпретации результатов лабораторных исследований, предоставление рекомендаций по проблеме Заказчика (Далее - Услуги), в соответствии с условиями настоящего Договора, согласно Перечню дополнительных Услуг (Приложение № 2 к Пользовательскому соглашению сайта Лаборатория «ЮНИЛАБ», расположенного по адресу: www: http:// video.unilab.su/ от 24.04.2017 г.), действующего на момент оказания Услуг, а Заказчик обязуется принять оказанные Услуги. Указанный Перечень дополнительных услуг является официальным документом Исполнителя и содержит полный перечень дополнительных услуг, в том числе, оказываемых на безвозмездной основе, согласно условиям настоящего Договора, и размещен на Сайте. 
1.2. Для получения дополнительной информации относительно объёма, характера услуг (услуги), условий и порядка её оказания, иной информации, обеспечивающей возможность правильного и осознанного выбора до момента Акцепта Оферты, Лицо, заинтересованное в получении Услуги, имеет возможность обратиться к Исполнителю по телефону Единой телефонной справочной:8-800-555-55-69. 
1.3. Оказываемые по настоящему Договору Услуги предоставляются специалистами ООО «ЮНИЛАБ», не относятся к медицинским услугам, носят справочно-информационный характер. Услуги оказываются в соответствии с требованиями Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», настоящим договором.

2. Основные понятия, используемые в Договоре
2.1. Понятия, используемые в настоящем Договоре используются в значении, определенном  Пользовательским соглашением Сайта ООО «ЮНИЛАБ» от 24.04.2017 г., расположенному по адресу: www.http://video.unilab.su/.

3. Условия оказания услуг 
3.1. Услуги оказываются Заказчику обладающим необходимой компетенцией специалистом Исполнителя. В соответствующем разделе сайта Лаборатория ЮНИЛАБ размещается информация о специалистах, предоставляющих Услуги (их профессиональном образовании, квалификации и пр.) и другие необходимые сведения в соответствии с законодательством РФ и обычаями делового оборота. 
3.2. Услугу оказывает Специалист Исполнителя, свободный в момент поступления заявки Заказчика. Исполнитель не может гарантировать, что услуга будет предоставлена конкретным специалистом, из указанных на Сайте.
Время предоставления услуг устанавливается согласно графику, определенному Пользовательским соглашением Сайта ООО «ЮНИЛАБ» от 24.04.2017 г., расположенному по адресу: www.http://video.unilab.su/
3.3. Услуга состоит в предоставлении Заказчику видеоконсультации информационно- консультативного характера по вопросам подбора необходимых лабораторных исследований, технологии оказания медицинских услуг, интерпретации результатов лабораторных исследований в рамках имеющейся у специалиста компетенции  на основании Заявки Заказчика. 
3.4. Заказчику предоставляются Услуги, указанные в п. 1.1. настоящего Договора, за исключением случаев:
- Когда по поставленному Заказчиком вопросу, Специалист не может сформировать свое профессиональное мнение ввиду недостаточности информации и невозможностью ее предоставления Заказчиком на момент получения консультации;
- Когда проведение консультации по поставленному Заказчиком вопросу может происходить только в рамках оказания медицинской услуги, при необходимости оказания Заказчику медицинской помощи, сопряженной  с произведением осмотра и иных манипуляций;
- При отсутствии у Заказчика технических условий предоставления Услуги, определенных в п. 5. настоящего Договора;
- В случаях некорректного поведения Заказчика при проведении видеоконсультации, в том числе при использование нецензурной брани, или осуществлении иных действий, свидетельствующих о явном неуважении к Специалисту Исполнителя, иным третьим лицам; 
- Неудачной попытки установить связь с Заказчиком в течение 5 минут по причинам, не зависящим от Исполнителя; 
- Отказа Заказчика от принятия Услуги.
3.5. В случае, если Специалист при проведении видеоконсультации придет к выводу о наличии обстоятельств, указанных в п. 3.4. настоящего Договора,  Исполнитель предупреждает об этом Заказчика и прекращает предоставление Услуг.
В случаях, когда обстоятельства, указанные в п. 3.4. настоящего Договора, выявляются на стадии обработки Заявки Заказчика - Услуги не предоставляются, мотивированный отказ о предоставлении услуги направляется по электронному адресу Заказчика, указанному в Заявке.
3.6. При направлении Заявки или непосредственно во время оказания Услуги  Заказчик предоставляет обусловленную характером вопроса информацию, с приложением скан-копии результатов лабораторных исследований  и иных документов при необходимости.
Если Заказчиком предоставляются информация о третьих лицах, составляющую, согласно Федеральному закону от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", врачебную тайну, указанная информация принимается Исполнителем только при наличии письменного согласия такого лица на разглашения указанных сведений. Указанное согласие направляется при направлении Заявки путем прикрепления скан-копии такого согласия. 
3.7. В ходе оказания видео консультации производится аудиозапись разговора, о чем Специалист предупреждает Заказчика.
При оказании Услуг Исполнитель информирует Заказчика только по вопросам, входящим в  предмет настоящего Договора, вместе с тем, Специалист вправе предоставить информацию о дополнительных видах исследований, необходимых для получения полной информации о здоровье Заказчика и достоверных результатов лабораторных исследований. Указанные сведения носят рекомендательный характер, и не могут заменять информацию, полученную Заказчиком в медицинской организации. 
3.8. Услуги считаются оказанными в момент завершения видеоконференц связи с Заказчиком. 
3.9. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента их оказания Заказчик не предъявит претензии к качеству Услуг. 
Указанная претензия принимается в письменном виде путем направления ее по адресу электронной почты: ofmen@unilab.su

4. Порядок оказания услуг
4.1. Лицо, зарегистрировавшись на сайте в порядке, предусмотренном  Пользовательским соглашением для получения Услуг на условиях настоящего Договора оставляет Заявку в личном кабинете, с указанием достоверных данных, согласно установленной формы Заявки, и номером личного телефонного номера для оперативной связи. Подтверждение Заявки происходит путем направления письма на электронную почту Заказчика. 
4.2. Время видеоконсультанции для предоставления по одной Заявке составляет 15 минут. При превышении установленного лимита Специалист Информирует об Этом Заказчика. В рамках видеоконсультации Специалист отвечает только на поставленный в Заявке вопрос, дополнительные вопросы к разрешению не принимаются. 
4.3. Заказчик, после оставления Заявки должен быть готов к видеокосультации, в том числе самостоятельно обеспечить технический доступ в сеть интернет для устанволения видеосвязи со Специалистом, и выйти на связь с Исполнителем по первому требованию.
4.4. В случае неудачной попытки установления связи в течение 5 минут с Заказчиком со стороны Специалиста Исполнителя, Услуги считаются оказанными в надлежащем объеме и качетве.
4.5.  В случае, если после подтверждения принятия Заявки, Заказчик намерен отказаться от получения Услуг, он обязан уведомить об этом Исполнителя путём перехода по специальной ссылке указанной в письме, согласно п. 4.1. Настоящего Договора.

5. Технические вопросы обеспечения оказываемых Услуг
5.1. Услуги оказываются Заказчику дистанционным способом в режиме реального времени (онлайн) с использованием  с использованием технических средств Сайта. 
5.2. Оказание Услуг может осуществляться с использованием персонального компьютера/ноутбука/планшета Заказчика. 
5.3. Оборудование Заказчика, с помощью которого планируется оказывать Услуги должно соответствовать следующим требованиям:

  • Подключенная к компьютеру видеокамера с разрешением __2 Мп___
  • Подключенный к компьютеру микрофон _ (наличие)______
  • Операционная система __не имеет__значения______
  • Обозреватель Интернет (браузер) __ не имеет__значения _________
  • Канал доступа в Интернет не ниже ____1 мб/сек___
  • Наличие установленного программного обеспечения: __-____________

5.4. В случае если оборудование Заказчика не соответствует указанным требованиям, оказание Услуг является невозможным.
5.5. Заказчик самостоятельно отвечает за соответствие указанным требованиям используемого им оборудования. Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения Заказчиком Услуг, возникшую по технической причине и не обеспечивает Заказчику техническую возможность получения Услуг.
5.6. Исполнитель перед оказанием Услуг проводит проверку оборудования Заказчика на соответствие, такая проверка носит информационный характер и не влечет никаких правовых последствий и обязательств для Исполнителя.

6. Права и обязанности сторон 
6.1. Исполнитель обязуется 
6.1.1. Предоставить Заказчику бесплатную, доступную и достоверную информацию по вопросам, связанным с оказанием Услуг и иным вопросам, относящимся к предмету настоящего Договора.
6.1.2. Уважительно и гуманно относиться к Заказчику.
6.1.3. Не передавать третьим лицам полученную от Заказчика информацию и документацию о Заказчике.
6.1.4. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором, Пользовательского соглашения сайта «ЮНИЛАБ», расположенного по адресу: www.http://video.unilab.su/  от 24.04.2017 г. и Законодательством РФ.
6.2. Исполнитель имеет право:
6.2.1. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредоставления либо неполного или неверного предоставления Заказчиком информации Исполнитель имеет право отказать в исполнение своих обязательств по настоящему Договору.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Выполнять все требования настоящего Договора, Пользовательского соглашения сайта Лаборатория «ЮНИЛАБ» (вместе с Положением о конфиденциальности и защите персональных данных (Приложение № 1 Соглашения),  Перечнем дополнительных Услуг (Приложение № 2 Соглашения). 
6.4. Заказчик имеет право:
6.4.1. Получать от Исполнителя Услуги в соответствии с настоящим Договором.
6.4.2. Вправе обратиться к Исполнителю с предложениями, жалобами, в том числе в случае претензий по объёму и качеству оказанных Услуг.

7. Ответственность сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Заказчик и Исполнитель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за недостоверность информации, предоставляемой Заказчиком  для исполнения настоящего договора и за возможные последствия, а также за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего договора, причиной которого стало нарушение Заказчиком условий настоящего договора, и по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
7.3. Исполнитель не несёт ответственности за результаты оказания медицинских услуг полученных Заказчиком, на основании справочно-консультационных сведений, полученных от Исполнителя в рамках настоящего Договора.
7.4. Исполнитель не несёт ответственности также в случаях медицинского вмешательства третьих лиц после (либо во время) оказания услуг Исполнителем.  
Исполнитель не несёт ответственности за негативные последствия предоставления Услуги если они вялились следствием неисполнением Заказчиком обязанности по предоставлению всей необходимой информации для оказания Услуг.  
7.5. В случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору одной из сторон, виновная сторона возмещает другой стороне все понесённые последней в связи с таким ненадлежащим исполнением убытки.
7.6. В случае причинения ущерба имуществу Исполнителя Заказчик обязан возместить причинённый ущерб в полном объёме.

8. Обстоятельства непреодолимой силы
8.1. Ни одна из сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязанностей, принятых по настоящему договору, если неисполнение либо частичное неисполнение будет являться следствием таких обстоятельств, как наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия, война или военные действия, общественные беспорядки, а также решений законодательных, исполнительных и судебных органов власти и управления и иных, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации, возникших после заключения настоящего договора.

9. Режим защиты персональных данных
9.1. Путём акцепта настоящей публичной оферты Заказчик дает своё согласие Исполнителю на обработку своих личных данных, Под персональными данными по настоящему Договору понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Заказчику, в том числе фамилия, имя, отчество; данные места жительства и контактные телефоны; результаты тестирований и обследований и иная информация, предоставляемая Заказчиком для оказания Услуг.
9.2.Исполнитель вправе без соответствующего согласия Заказчика осуществлять обработку персональных данных в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, локальными нормативными актами Исполнителя. 
9.3. Исполнитель при обработке персональных данных обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
9.4. Во  исполнение  требований  Федерального  закона  от  27  июля  2006  г. № 152-ФЗ «О персональных данных» Заказчик путём акцепта настоящей публичной оферты  выражает согласие на обработку Исполнителем персональных данных в целях  реализации положений настоящего договора. Настоящее согласие не устанавливает предельных сроков обработки данных. 
Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие:

  • Фамилия, имя, отчество.
  • Пол.
  • Контактные телефоны, адрес электронной почты, а так же другую информацию, ставшую известной Исполнителю в связи с заключением договора.

Кроме того, Заказчик выражает свое согласие на аудиозапись видеоконсультации, осуществляемой Исполнителем. Об указанных действиях Заказчик предупрежден Специалистом Исполнителя до оказания Услуг. На указанную аудиозапись распространяются меры защиты, связанные с обработкой персональных данных с соответствии с условиями настоящего Договора и Пользовательского соглашения сайта «ЮНИЛАБ», расположенного по адресу: www.http://video.unilab.su/  от 24.04.2017 г.
9.5. Исполнитель и Заказчик принимают взаимные обязательства по сохранению в тайне любой информации, полученной от другой стороны при исполнении условий настоящего договора.  
9.6. Передача информации третьим лицам, либо иное разглашение, особенно, публичное, информации, признанной настоящим договором конфиденциальной, может производиться только после получения письменного согласия второй Стороны.  
9.7. Конфиденциальной, согласно настоящему договору, считается информация: информация о состоянии здоровья Заказчика, диагнозе, методах лечения, а также иная информация, полученная во время его обследования (врачебная тайна); об оплатах услуг, произведенных Заказчиком.
9.8. С согласия Заказчика или его представителя допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну другим лицам, в том числе должностным лицам, в интересах обследования и лечения Заказчика.
9.9. Предоставление информации, содержащейся в медицинских документах Заказчика, составляющей врачебную тайну, без согласия Заказчика или его представителя допускается в целях обследования и лечения Заказчика, не способного из-за своего состояния выразить свою волю и в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.  

10. Порядок разрешения споров 
10.1. Все  споры  и  разногласия,  возникающие  при исполнении настоящего договора, разрешаются сторонами путём переговоров.
10.2. Если стороны не придут к соглашению путём переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Сторона договора, право которой нарушено, обязана направить другой стороне договора письменную мотивированную претензию со ссылкой на те условия договора, которые по её мнению нарушены, под расписку в получении или заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу, указанному в договоре. Ответ на претензию получившей её стороной должен быть дан в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии.
10.3. В случае, если споры не урегулированы сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, то они рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11. Основания и порядок изменения и расторжения договора.
11.1. Договор может быть расторгнут:

  • по соглашению сторон;
  • в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных договором;
  • в судебном порядке.

11.2. Любые изменения и дополнения к договору должны быть совершены в письменном виде и подписаны сторонами.
11.3. Расторжение договора по соглашению сторон производится путем подписания соответствующего соглашения о его расторжении.
11.4. Сторона,  которой  направлено  предложение  о  расторжении  договора по  соглашению  сторон,  должна  дать  письменный  ответ  по  существу  в  срок не позднее 5 (пяти) календарных дней с даты его получения.
11.5. При расторжение договора в одностороннем порядке Инициатор направляет другой Стороне уведомление о расторжении Договора, путем его направления по адресу электронной почты или  заказным письмом с уведомлением. Датой расторжения в таком случае будет считаться дата получения такого уведомления. 

12. Сведения об Исполнителе. Реквизиты. 
Общество с ограниченной ответственностью «ЮНИЛАБ»
Юридический адрес: 690091, г. Владивосток, ул. Пологая, 66 – 203
Почтовый адрес: 690105, г. Владивосток, ул. Бородинская, 46/50
тел/ф. (423) 224-27-36;
ОГРН 1032501275510
ИНН/КПП 2536130291 / 253601001
р/с 40702810913540001202
в Филиале №2754 ВТБ 24 (ПАО), г. Хабаровск
БИК 040813827
к/с 30101810300000000827
сайт: http://unilab.su/

Я ознакомлен и принимаю условия договора